Atendimento 2RIMC

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Em atendimento à Portaria da Direção do Foro n.º 061/2021, segue abaixo a forma de atendimento do Ofício do 2º Registro de Imóveis de Montes Claros (2RIMC) prestados diariamente aos usuários.

  1. O 2RIMC possui atendimento ao público por oito horas ininterruptas, de segunda-feira à sexta-feira, em dias úteis, das 9h às 17h.
  2. Todos os usuários do serviço que desejam informação são atendidos.
  3. O plano de atendimento de acordo com a necessidade do usuário do serviço que é utilizada pelo Ofício do 2º Registro de Imóveis de Montes Claros contempla a disponibilidade full time de atendimento.
  4. Assim, para a acessibilidade de todos, estão disponíveis os seguintes canais de atendimentos:

4.1. Atendimento pessoal diário na recepção, conforme tipos de serviços e ordem da senha, respeitadas preferências legais (exceto para protocolo, devido ao artigo 186 da Lei n.º 6.015/1973): formalização de pedidos de busca e certidão, protocolos e pedidos de exame e cálculo; prestação de informações; explicação de notas de exigências (devolutivas ou de exame e cálculo); orientações sobre: prazos, atos a serem praticados, tabela de emolumentos, requisitos documentais já contidos no site, explicação de notas devolutivas etc.

4.2. Atendimento pessoal diário e imediato na recepção, realizado pela registradora, substitutos e demais prepostos habilitados: situações de menor complexidade técnica, p.ex., explicar a tabela de emolumentos, explicar requisitos documentais já contidos no site, indicar legislação para leitura e compreensão normativa ao usuário, esclarecimento de notas devolutivas de menor complexidade.

4.3. Atendimento pessoal, imediato, realizado pela registradora e substitutos na sala de atendimento: situações que demandam sigilo nas informações, assuntos a bem do serviço público envolvido e proteção do patrimônio público, dentre outros casos que justifiquem o atendimento privado.

4.4. Atendimento pessoal (presencial ou videoconferência), programado, realizado pela registradora, substitutos e demais prepostos habilitados: situações de média e alta complexidade técnica, p.ex., incorporações, loteamentos, retificações de registro, usucapião, notas devolutivas de maior complexidade (que já são expedidas com a data e horário para atendimento ao usuário), imóveis públicos etc.

4.5. Para o atendimento presencial na serventia, recomenda-se, portanto, o prévio agendamento para organização de seu atendimento presencial. Clique aqui para agendar ou digite o seguinte link: https://2rimc.jrpowerp.com.br/#/login. Caso não tenha acesso à internet ou dificuldade de utilização de computadores, entre em contato pelo nosso telefone (38) 3212-3032 ou WhatsApp (38) 99103-3705.

4.6. Atendimento imediato, por telefone, realizado pelo auxiliar de cartório (designado para o atendimento pelo telefone) em situações não prenotadas (protocoladas): informações gerais sobre prazos, tabela de emolumentos e orientações sobre a existência do site, com informações, utilização obrigatória do RI Digital para pedidos online, em caso de inexistência de pedido; se já houve pedido em andamento, informações sobre o status, prazos, existência de nota de exigências etc. Nesses atendimentos, não são prestadas informações sobre forma de resolução de problemas, documentos necessários etc.

4.7. Atendimento imediato, por telefone, em situações prenotadas (protocoladas), realizado pela registradora, substitutos e demais prepostos habilitados: esclarecimento de dúvidas quantos aos atos em andamento.

4.8. Atendimento virtual (videoconferência), por e-mail (contato@2rimc.com.br) e  WhatsApp, realizado pela registradora, substitutos e demais prepostos habilitados: esclarecimento de dúvidas quantos aos atos em andamento e assuntos a bem do serviço público envolvido e proteção do patrimônio público, saneamento de dúvidas etc.

4.9. Atendimento eletrônico via RI Digital: plataforma para recepção dos serviços de protocolo eletrônico de títulos; certidão eletrônica; pesquisa de bens e direitos; matrícula online; ofício eletrônico; e mandado judicial eletrônico. O acesso ao usuário se dá pelo site ridigital.org.br.

Para tirar dúvidas e/ou obter orientações, os canais de comunicação do 2RIMC, são:

5. Para atendimento ágil, facilitado e de forma eletrônica, utilize o RI Digital.

O 2RIMC cumpre com a Lei n.º 10.048/2000, art. 1º: as pessoas portadoras de deficiência física, os idosos com idade igual ou superior a sessenta e cinco anos, as gestantes, as lactantes (mulheres que estão amamentando) e as pessoas acompanhadas por crianças de colo tem atendimento prioritário, nos termos desta Lei.

Contudo, a prioridade não é aplicada para as prenotações de título, conforme art. 186 da Lei n.º 6.015/1973, a fim de preservar o número de ordem que determinará a prioridade do título e consequentemente a preferência dos direitos reais.

Estamos à disposição em nossos canais de atendimento para melhor servi-los.